Sendungsverfolgung

What is DHL eCommerce?

DHL eCommerce Solutions provides domestic and international standard parcel delivery for business customers. It supports your processes with mature e-commerce shipping solutions and helps you to enable your online business.

Whether you are looking for the most economical way of e-commerce shipping or you are requiring more reliable transit times with commercial clearance, the product program offers the right option for your shipping needs and e-commerce logistics.

DHL eCommerce Solutions offers to ship parcels from selected origin countries to more than 220 territories. A list if these countries can be found here.

It also offers merchants DHL customer support services that make it easier to keep track of shipments.

DHL eCommerce Shipment Tracking

With DHL eCommerce shipment you have the ability to track your packages. When your order is shipped out you will get a Shipment ID or a tracking number. Using this tracking number/ID you can check the status of the shipment, which waypoint in the DHL eCommerce fulfillment process it has reached, estimated delivery date as well as information regarding any delays or problems.

End-to-end tracking to the destination is limited for some of the DHL eCommerce services. The various DHL eCommerce services that offer shipment tracking are as follows:

• DHL Global Mail Packet Plus Priority – it is more like postal shipping, and different from the DHL courier. DHL Globalmail picks up your order from the seller’s warehouse, sorts it, applies the necessary postage, and handles the order until it reaches your country. Once the order arrives in your country, it is handed off to your local post office for customs processing (if needed) and delivery. The delivery is made by your national postal service, not DHL Globalmail;
• DHL Global Mail Standard Tracking
• DHL Global Mail Business Tracking
• DHL SM Parcel Expedited Max – SmartMail boasts the fastest and most reliable service in DHL’s portfolio. As DHL eCommerce’s premium parcel service, Expedited Max is the ideal fit for customers who are looking for a fast and predictable shipping option at a cost-effective price
• DHL Packet Plus International – economical, low weight shipping plus milestone tracking events;
• DHL Parcel Intl Standard – Shipping up to 44 lbs;
• DHL SM Parcel Expedited
• DHL Packet Plus International Standard – International B2C shipping to over 220 countries with range-definite transit times for items up to 2 kg, simplified postal customs clearance, milestone tracking with delivery confirmation in key destinations and insurance option.
• DHL Parcel International Direct – Direct shipping up to 20 kg to high demand markets;

DEFRAA Germany Tracking

If you are wondering why your package stuck at DEFRAA Germany sorting center, you’ve come to a right place.

DEFRAA is a DHL sorting facility at Frankfurt Airport in Germany where all DHL shipments are sorted and sent to destination.

The International Post Center (IPZ) — or DEFRAA — at Frankfurt Airport is responsible for handling international shipments. In addition to three million letters, 20,000 parcels and parcels land there every day, and almost two million postcards in the summer.

Customs officers take care of import packages and ensure that no goods are smuggled. Orders from abroad thus end up at DEFRAA in Frankfurt and go the regular way there, which depends on where the package comes from, whether fees have to be paid and whether the sender has filled everything in correctly.

How long does the processing at DEFRAA take?

Processing at DEFRAA can take place very quickly, but it can also take a relatively long time. You can use the shipment tracking to see when your package is at DEFRAA. How long the processing takes depends on various circumstances.

Статусы отслеживания посылок DHL Global Mail — DHL eCommerce с переводом

Hermes Sendungsverfolgung — Ablauf der Sendungsverfolgung Hermes

Die Versandlaufzeit innerhalb Deutschlands beträgt ca. 1-2 Tage (Einlieferung z.B. montags, Zustellung dienstags oder mittwochs). Ist die Einlieferung am Freitag oder Samstag, erfolgt die Zustellung meist am Dienstag.

Der Status bei der Hermes Verfolgung

Im Online Portal von Hermes Tracking kannst Du den momentanen Status von Deinem Päckchen einsehen. Wann immer Die Fracht bewegt wird, wird der Barcode eingelesen und die aktuellen Sendungsdaten in das System geladen.

Probleme bei der Hermes Paket Sendungsverfolgung

• Ihre Kontaktdaten (inkl. Absender- und Empfängeranschrift)
• Ihre Telefonnummer
• Eine kurze Beschreibung der Sendung
• Den ungefähren Warenwert

Alternativ kannst Du Hermes unter der Rufnummer 01806-311211 (0,20 € pro Anruf aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,60 € pro Anruf) kontaktieren.

DHL Global Mail

DHL Global Mail provides collection and processing services for non-sorted, non-franked correspondence. DHL collects international business mail that is then delivered through the postal networks of destination countries. Options include Priority and Standard delivery. Collection is made by DHL Express couriers and all correspondence is sorted and stamped at a DHL mailing house in the UK. Items are tracked until they enter national postal networks of destination countries.

DHL Global Mail is available for sending business and personal correspondence. The option is a cost-effective solution when compared to sending regular mail, especially when sending bulk correspondence or multiple items at one time. It is also used for sending low value goods up to a maximum weight of two kilograms. Correspondence is prepared and addressed like other international mail items. Unsorted mail is then inserted in packaging provided by DHL and a DHL waybill is prepared before the item is collected by a DHL Express courier.

Delivery times are between two to five days for Western Europe and three to seven days for the rest of Europe. Delivery to destinations in the United States and Canada is between three and six days, while delivery to addresses in the rest of the world is three to eight days. Transit times to more remote locations can be longer and will vary depending on individual postal networks in destination countries.

Time-critical services include DHL Domestic Express 9:00 for guaranteed next possible working day delivery by 9:00 a.m. DHL Domestic Express 12:00 provides guaranteed next possible day delivery by noon. Both services are available from all UK post codes to major business locations in England, Wales, Scotland and Northern Ireland. Full money-back guarantees and proactive delivery notifications are provided free of change

How long does DHL eCommerce take to ship to Canada?

The merchant or online shop usually indicates the delivery time on its website. Please keep in mind that delivery times can vary depending on the product/service chosen and origin/destination relation; from 2-3 days for neighboring countries and up to 20 days for countries with long distances.

Please also keep in mind that – depending on the product/service chosen – the shipment will normally be handed over to the respective local postal company in your country for final delivery to you.

If your shipment exceeds the expected delivery time, your shipment unfortunately is delayed. Delivery delays can be caused by e.g. weather events, customs or strikes. In case your shipment has not arrived within 10 days after the expected delivery time, please contact your merchant or online shop. The merchant or online shop, as our contract partner, can start an investigation for lost items.

Как отследить посылку из DHL Express

Безопасность международных перевозок – главное направление деятельности фирмы. Вы можете быть уверены, что груз придет вовремя и не будет поврежден во время транспортировки. Актуальная в век технологий услуга — отслеживание посылок из DHL Express, теперь доступна заказчикам из любой точки мира, что помогло компании значительно повысить уровень доверия клиентов. Для того, чтобы отследить посылку DHL Express не требуются особые навыки – нужно только иметь доступ в интернет и знать трек-номер отправления. Почтовый идентификатор присваивается каждой посылке сразу после оформления заказа и трек уже можно отслеживать. Почта DHL Express отслеживание почтовых отправлений осуществляет на официальном сайте, но также любой желающий может отследить посылку почты DHL Express через сторонний ресурс, главное – чтобы сайт имел доступ к трекам именно этой транспортной службы. Идентификационный номер вводится в специальное окно, после чего пользователь оповещается о местонахождении посылки. Зарегистрированные пользователи могут не только заниматься отслеживанием посылок DHL Express, но и указать точный день и время, когда посылку следует доставить по адресу, задать вопросы и подписаться на автоматические оповещения об изменениях статуса заказа

Возможность самостоятельно контролировать процесс доставки – важное преимущество почты DHL Express, отслеживание отправлений доступно для любого клиента и осуществляется в режиме онлайн. Сайт поддерживает и мобильную версию, так что отследить посылку с DHL Express можно как с персонального компьютера, так и со смартфона

Отслеживание Deutsche Post, DHL и DHL Global Mail

Мелким пакетам, пересылаемым через Deutsche Post, присваивается уникальный 12-значный номер, по которому можно отследить перемещение груза до его экспорта из Германии. Заказным и срочным письмам (мелким пакетам до 2 кг) после экспорта присваивается стандартный номер для отслеживания вида Lx123456789DE или Rx123456785DE.

Посылки и мелкие пакеты, пересылаемые с помощью DHL Paket International и DHL Päckchen international до экспорта из Германии, также имеют уникальный 12-значный номер, который после экспорта заменяется на стандартный международный номер отслеживания МПО и имеет вид:

• Rx123456789DE – мелкие пакеты массой до 2 кг,
• Cx123456789DE – посылки массой от 2 до 20 кг,
• Ex123456789DE – посылки массой свыше 20 кг (до 31,5).

Отслеживать движение МПО из Германии можно на официальном сайте Deutsche Post / DHL, где в поле строки Sendungsnummer необходимо ввести 12-значный внутренний номер Почты Германии и нажать кнопку «Suchen».

Скриншот с сайта Deutschepost.de

На следующей странице Вы увидите, что в строке UPU Code (номер Всемирного Почтового Союза) после экспорта из Германии появился трэк-номер в международном формате. Также на этой странице доступна информация о способе доставки, деталировке движения посылки и возможность узнать имя адресата.

Скриншот с сайта Deutschepost.de

Для мелких пакетов Global Mail Packet Standart и Priority присваивается трэк-номер вида GM12345678901234567, отслеживаемый на странице сайта DHL Global mail. К сожалению, отслеживать такие мелкие пакеты бывает возможно только до момента экспорта из страны отправителя МПО, но как известно, эти МПО проходят транзитом через Германию, где они нередко передаются партнерам по доставке в конечную точку маршрута. Этими партнерами может быть и Почта России / EMS, украинский Росан и т.  п. В этом случае на этапе транзита через Германию, Вы можете увидеть уведомление о присвоении внутреннего 12-значного номера отслеживания под надписью Delivery Partner. Этот номер необходимо использовать для отслеживания по инструкции, приведенной выше для Deutsche Post / DHL, т. е. он будет изменен на стандартный трэк-номер вида R(С, E)x123456789DE для отслеживания в системе Track & Trace.

Скриншот с сайта Deutschepost.de

Обзор посылок и почтовых отправлений

Deutsche Post отправляет самые разнообразные посылки – от небольших бандеролей до крупногабаритных грузов. Расценки зависят от способа отправки и выбранного подразделения.

Самый простой способ отправить мелкогабаритный груз – воспользоваться Warensendung. Он подходит для пересылки аксессуаров, запчастей, каталогов, предметов домашнего обихода небольших размеров. Высота пакета не может превышать 15 см, вес – 1 кг. Доставка происходит без страховки и возможности отслеживания, по разумной цене от 0,90 до 2,35 евро.

Buch International — небольшие бандероли

Международная доставка предоставляет широкий перечень услуг. Одна из них — пересылка буклетов и книг, которая называется Buch International. Размеры бандероли в сумме трех измерений (ДхВхШ) – 90 см. Допустимый вес – до 2 кг.

Осуществляется перевозка двух видов:

• наземная, отличающаяся более низкой ценой – ее стоимость начинается с 3 евро;
• авиаперевозка – ее стоимость зависит от веса отправления и может доходить до 16,9 евро.

Отслеживание обоих видов доставки недоступно.

Maxibrief International / Postkarte International — пересылка документов

Для отправки заказных, срочных и ценных писем используются бандероли, пересылаемые при помощи Maxibrief International /Postkarte International. Размеры корреспонденции в сумме трех измерений составляют 90 см. Максимальный вес – до 2 кг. Отследить письма невозможно, пересылка происходит авиасообщением. Стоимость услуги – от 0,75 до 16,9 евро.

Для того чтобы переслать ценные бумаги с возможностью отслеживать путь документов, можно воспользоваться:

• Einschreiben International – заказным письмом;
• Wertbrief International – застрахованной ценной корреспонденцией. Стоимость услуги составляет 1,5 евро за 100 евро объявленной стоимости документов.

Существует еще одна услуга: Deutsche Post brief – это срочное письмо. Его можно отследить на сайте почтового оператора. Доставка происходит экспресс-службой.

DHL Päckchen international — пересылка мелких товаров

Подразделение DHL предлагает разнообразные услуги по отправке мелких посылок. Например, с помощью почтового отправления Päckchen international можно переслать товары весом до 2 кг.

1. Размеры по сумме трех измерений 90 см (длина объекта не должна превышать 60 см)
2. Посылки перемещаются авиасообщением.
3. Цена услуги -15,9 евро и выше.

Отследить и застраховать груз можно за отдельную плату, составляющую плюс 3 евро к стоимости доставки. Присваивается трек-номер вида Rx987654321DE.

DHL Paket International и Premium — посылки

DHL Paket International – это отправка посылок авиасообщением во многие страны мира. Размеры груза не должны превышать 120 х 60 х 60 см. Максимальный вес – 31,5 кг.

Можно также воспользоваться преимуществами сервиса, который предлагает DHL Paket International Premium. Это такие же услуги по пересылке грузов, но с ускоренной доставкой и страховкой на сумму 500 евро.

Global Mail Packet и Plus — международные отправления

Сервис DHL Global Mail – услуга международной компании DHL, которой могут воспользоваться люди в разных странах, пересылая груз транзитом через Германию.

Доставка бывает 2 видов:

• Global Mail Packet – пересылка недорогих покупок на сумму не более 325 евро весом до 2 кг (например, книги, диски, футболки). Отслеживание доступно не всегда – обычно оно работает на территории государства-экспортера. Этим способом часто пользуются иностранные магазины, продающие мелкие товары;
• Global Mail Packet Plus – требования для транспортировки идентичны предыдущему виду. Единственное отличие – номер в международном формате для отслеживания и таможенный сбор.

С помощью этих служб осуществляется экспресс-доставка посылок в Россию из Германии.

Globalmail Parcel Standart и Priority — отправка грузов до 20 кг

Чтобы отправить габаритную посылку весом до 20 кг, можно воспользоваться Globalmail Parcel Standart и Priority. В сумме трех измерений размеры упаковки не должны превышать 200 см.

Каждый груз страхуется на сумму 81 евро, которая включается в стоимость доставки. Всем отправлениям Globalmail присваивается number tracking международного образца вида GM98765432101234567.

DHL Global Mail отслеживание

Независимо откуда была отправлена ваша посылка, будь то Китай, США или Европа, все DHL посылки рано или поздно попадут в сортировочный пункт компании в Германии, после чего отправятся в страну назначения.

Для жителей центральной части России, Беларуси, Украины и Казахстана данный тип доставки наиболее оптимальный, так как логистика отлажена хорошо и посылки без проблем доходят до получателей. Для отслеживания DHL Global Mail первым делом необходимо убедиться в правильности и принадлежности вашего трек-кода к DHL. На сегодняшний день компания использует несколько формата трек-кодов:

• RX840672837DE (Стандартный трек-код, имеющий формат UPU)
• GM15113670033214782 (Внутренний формат-трек кода DHL, состоит из 2 букв «GM» — Global Mail и 17-ти цифр, обеспечивающих уникальность отправления)
• 9617389651 — цифровой код, по сути, это номер накладной по которой отследить DHL отправление также не составит труда
• JD014600008716549072 — обычно так в DHL маркируют международные экспресс отправления, один из самых быстрых и дорогостоящих типов доставки DHL Express WORLDWIDE

Для отслеживания DHL Global Mail отправлений достаточно перейти в соответствующий раздел на официальном сайте компании. Еще до момента фактической отправки, вы можете удостовериться в правильности заполнения адреса продавцом, это информация поступает с первым статусом об отслеживании вашей посылки:

Получение электронного уведомления (Трек-код зарегистрирован продавцом, но еще посылка фактически не отправлена)

После того как появляется статус:

Прибытие отправления в пункт глобальной экспресс-почты DHL eCommerce

Посылка поступает в сортировочный пункт DHL, где ее взвешивают и передают внутренней почтовой службе, для дальнейшей доставки. Дальнейшие статусы перемещения DHL посылок зависят от страны отправления и назначения, но первые два, всегда остаются неизменны.

Для наглядности отслеживания DHL Global Mail разберем на примере одной посылки, отправленной с AliExpress в Россию.

Как видим, для доставки из Китая DHL решил воспользоваться внутренней почтовой службой Hong Kong Post, которой отправил посылку в свой сортировочный пункт во Франкфурте (Германия).

После обработки в своем сортировочном пункте, DHL передает посылку национальной почтовой службе Германии (DeutschePost) для дальнейшей доставки.

Следом за тем как посылка прибывает в страну назначения, ее передают местной почтовой службе, для России это Почта России, для Украины – Укрпочта, для Беларуси – Белпочта и тд. Последний статус, которой вы увидите, отслеживая DHL отправление на сайте компании, будет «Отправление передано партнеру-перевозчику», после этого отслеживание прекращается и новых статусов по трек-коду больше не будет, но как тогда отследить DHL Global Mail до момента вручения посылки?

Wie sind die Paketlieferzeiten?

Paketlieferzeiten unterscheiden sich einerseits von Postsendungen und andererseits innerhalb der einzelnen Logistikunternehmen, wie Hermes, Kurier oder DPD. Meistens liefern die Logistikunternehmen täglich zwischen 8 und 18 Uhr ihre Pakete, Postsendungen und Einschreibesendungen aus. Samstags entfällt in der Regel die Paketzustellung; nicht jedoch aber die Zustellung von Briefen. Der DHL-Service ist hier übrigens eine Ausnahme. Denn hier wird auch am Samstag zwischen 8 und 18 Uhr geliefert.

Das sind natürlich lange Wartezeiten. Nämlich den ganzen Tag. Das wird ärgerlich, wenn man die erwartete Sendung oder das Päckchen direkt annehmen muss. Man ist den ganzen Tag ans Haus gebunden und wartet. Etwas erschwert wird die Annahme dann auch noch, wenn der Logistikzusteller keinen zweiten Zulieferungstermin vorsieht. Alternativen schaffen Paketstationen, bei denen man selbst das Paket abholen kann. So vermeidet man dem Zulieferer eine unnötige Anreise und kann selbst, nach eigenem Belieben sein Paket abholen und erhalten.

International post and package tracking

Postal Ninja regularly monitors new names in the logistics field and follows changes in the work of carriers, especially of those that deliver packages from popular online stores.

SpeedPAK is a service set up by e-commerce giant eBay and logistics company Orange Connex Ltd. Most items purchased on eBay China get shipped with this delivery method. More info.

WINIT is a Chinese corporation engaged in global shipping and logistics. It provides solutions for cross-border e-commerce and has several warehouses located in China, the United States, Britain, Germany, and Australia. Learn more.

YANWEN is a logistics company that forwards e-commerce shipments to the destination country. It offers optimal logistics solutions due to cooperation with many international postal and courier services, primarily China Post, DHL Global Mail, Pos Malaysia, and Posti Finland. Read more.

4PX is an e-commerce solutions provider that cooperates closely with the national postal services of China and Singapore. The mode of delivery has plenty of other names: 4PX Express, 4PX Singapore Post, 4PX Singapore Post OM, 4PX Singapore Post OM Pro, and Singapore Post. More info.

Как осуществляется отслеживание посылок

Далее мы поговорим, как непосредственно делать tracking. Действия будут различаться в зависимости от того, в какой стране осуществляется отслеживание, и от того, какой почтовой службой был отправлен груз.

Deutsche Post

Как отправить, так и отследить груз можно на едином портале. Сделать это в интернете можно в любое удобное время. Для этого на официальном сайте компании зайдите , на немецком это будет «sendungsverfolgung».

Помните, что при отправке через почту Германии ваше письмо или посылка получили уникальный идентификатор, который действителен, только пока груз находится на территории страны.

Чтобы отправить запрос на сайте, нужно указать дату отправки (число, месяц, год) в поля для ввода под надписью «Geben Sie hier das Versanddatum ein» и обязательно номер в соответствующее поле ввода «Geben Sie hier lhre Sendungsnummer an». После чего нажмите кнопку «Meine Sendung finden».

DHL и DHL Express

Если груз отправлялся за пределы Германии почтовой службой DHL или DHL Express, его также можно отследить по регистрационному коду грузоотправителя на официальном сайте компании. Для этого зайдите на , в поле «Shipment tracking» (отслеживание посылки) введите трек-номер (номер квитанции) и нажмите на стрелку.

Вы будете перенаправлены на страницу, где найдете всю информацию по отправлению, которая есть на данный момент в системе. Уточнить информацию можно и у сотрудника компании, обратившись в отдел обслуживания клиентов.

Отслеживать посылки DHL Express можно на Номер накладной введите в поле «Номер отслеживания», после чего кликните на кнопку «Отправить». Одновременно можно отследить до 10 трек-номеров.

На сайте DHL имеется , с помощью которой можно совершить online-звонок.

Связаться с сотрудником компании можно, отправив письмо на электронную почту с помощью формы или позвонив по номеру телефона +7(495) 956 1000 (для России).

Для отслеживания грузов, которые обрабатываются подразделением DHL Global Mail, нужно воспользоваться .

Отслеживание на территории России

Осуществить трекинг международной посылки за пределами государства, из которого она отправлена, в том числе и из Германии, можно только по идентификатору международного формата.

Последовательность действий такая: посетить интернет-ресурс Почты России, где прямо на главной странице расположено поле «Отследить», куда и ввести трек-номер.

Бесплатные сервисы отслеживания

На сегодняшний день существует несколько специальных сервисов отслеживания, где отследить груз по трек-номеру можно совершенно бесплатно, а главное быстро и просто.

Сервис GdePosylka.Ru считается одним из самых популярных на территории России. Его основное преимущество в том, что после ввода уникального номера почтового отправления система осуществляет быструю проверку по нескольким сервисам доставки одновременно. Достаточно ввести идентификатор и сервис практически мгновенно определит по коду последнее местонахождение груза. Провести отслеживание можно в любой день недели и в любое время суток.

Универсальным автоматизированным сервисом является также Track it. Работает он так же, как и предыдущий. На портале имеется специальное окошко для ввода уникального номера накладной – этой информации достаточно, чтобы осуществить оперативное отслеживание груза.

Удобный и простой сервис «Мои посылки». Чтобы извлечь максимум пользы из этого интернет-ресурса, необходимо зарегистрироваться. Здесь даже можно проверить груз, который попал в «черный список». История прохождения посылок сохраняется, ее можно при необходимости просмотреть в любое время.
«Моя посылка» – еще один качественный сервис, где всегда можно получить актуальную информацию о том, где находится ваше заказное письмо или посылка по трек-номеру.