Poste italiane ricerca spedizioni pacchi

Контактные данные

Вся информация, которая необходима для отправки груза, содержит . На нем доступны следующие функции:

• оплата квитанций;
• отслеживание отправлений;
• онлайн-регистрация писем, посылок и бандеролей;
• перевод денег.

Здесь же можно узнать, где найти ближайшее отделение и почтомат.

Режим работы отделений почты:

• понедельник–пятница с 8.30 до 19.00;
• суббота до 12.00;
• воскресенье выходной.

Центральное отделение в городе может работать в субботу и после обеда. Маленькие закрываются в полдень.

Опуская письмо в почтовый ящик, обратите внимание на надпись на нем:

• per la citta – отправка только в рамках города;
• per tutte le latre destinazioni – отправка во всех направлениях.

Надпись levata: ore … обозначает время, в которое происходит выемка корреспонденции.

Addebito Diretto Sepa

L’Addebito Diretto SEPA si attiva presso il fornitore di servizi o presso l’impresa creditrice. Infatti, diversamente dal servizio RID/Domiciliazione Pagamenti — in cui la delega all’addebito poteva essere rilasciata direttamente a Poste Italiane — il mandato per l’Addebito Diretto è sottoscritto e consegnato dal pagatore direttamente al creditore (ad es. il fornitore di elettricità, gas etc.) il quale provvede alla relativa raccolta, conservazione e alla registrazione di eventuali modifiche/revoche.

Solo nel caso in cui l’impresa creditrice abbia attivato il servizio aggiuntivo “SEDA”, Poste Italiane è abilitata alla raccolta e alla gestione del mandato di addebito. Chiedi al tuo ufficio postale per saperne di più e conoscere l’elenco delle imprese creditrici che aderiscono al servizio SEDA.

È semplice. Oltre il codice IBAN del tuo conto corrente, devi fornire il numero di riferimento del mandato e il Codice Identificativo del creditore (Creditor Identifier) che ti saranno forniti dal creditore stesso. Infine, riceverai da parte del creditore una comunicazione di preavviso relativa all’Addebito Diretto SEPA (salvo diversi accordi tra le parti), almeno 14 giorni prima della data di scadenza (data di addebito).

Certo. Se avevi autorizzato un Addebito Diretto SEPA, puoi richiedere il rimborso del pagamento entro 8 settimane dalla data di addebito dell’operazione senza necessità di fornire le motivazioni della richiesta (ad esempio quando pensi che l’importo addebitato sul tuo conto non sia corretto come nel caso di un errore nel calcolo del consumo sulla bolletta del gas). Se, invece, si tratta di un’operazione non autorizzata, hai 13 mesi di tempo dalla data di addebito dell’operazione per richiederne il rimborso. Puoi richiedere il rimborso del pagamento presso il tuo ufficio postale.

Certo. Se, ad esempio, ti arriva a casa un avviso di pagamento (ad es. la fattura del tuo gestore telefonico) e ti sembra che l’importo non sia corretto oppure che non sia stato autorizzato, puoi chiedere al tuo ufficio postale di bloccare (revocare) l’operazione di addebito entro il giorno lavorativo bancario precedente la scadenza.

Sì puoi decidere di limitare i tuoi ordini di Addebito Diretto SEPA e puoi richiedere al tuo ufficio postale che sul tuo Conto Corrente BancoPosta siano addebitati i pagamenti disposti esclusivamente da alcune aziende beneficiarie da te indicate in modo puntuale (cd. White list). Diversamente, puoi scegliere di chiudere il tuo conto corrente a qualsiasi disposizione di addebito diretto oppure solo ad alcune specifiche aziende beneficiarie (cd. Black list). In qualsiasi momento, potrai richiedere al tuo ufficio postale di modificare le tue indicazioni.

È prevista una commissione per ogni Addebito Diretto SEPA proveniente da Paesi dello Spazio Economico Europeo (SEE) e dalla Repubblica di San Marino. Solo per quelli provenienti dalla Svizzera e dal Principato di Monaco la commissione è differenziata.  La domiciliazione utenze è gratuita per gli addebiti diretti continuativi disposti dalle aziende creditrici, riportate all’interno dell’elenco consultabile nelle pagine del sito, dedicate al servizio e disponibile presso tutti gli uffici postali.
Per conoscere le condizioni economiche del servizio consultare i fogli informativi del conto corrente di riferimento e quello dei Servizi di Pagamento e Servizi accessori ad esso collegati.

Отслеживание почтовых отправлений Poste Italiane

Самая длительная пауза в отслеживании посылок из Италии возникает между импортом и экспортом. Чтобы не беспокоиться о своем отправлении и представлять, где посылка находится в данный момент, отследить отправления Poste Italiane можно на сайте Postal Ninja с русским переводом всех статусов отслеживания.

Трек-номер для отслеживания почтового отправления Poste Italiane отправитель может получить при оформлении в почтовом отделении. Или зарегистрировать посылку удаленно. Но надо помнить, что электронная регистрация еще не гарантирует, что отправитель отправит посылку. В первом же случае физическая передача отправления происходит сразу же, поэтому информация о номере почтового отправления вносится в систему отслеживания очень быстро и получатель может сразу видеть статус о приеме МПО к отправке.

Катился пот,перо скрипело, рука свеласьи вновь корпела,- но без концагромадой белойрослагора бумаг.

Поступление в итальянский ВУЗ — сплошная бюрократическая боль. Но с переездом бумажная волокита не заканчивается. Итальянцы медлительны и никогда ничего не знают.

Например, придя в квестуру (где вы получаете вид на жительство) с вопросами, вы скорее всего будете вежливо (или не очень) посланы домой писать им электронное письмо.

Другое дело, если письмо отправить с PEC — Posta Elettronica Certificata.

Проще говоря, та же квестура вас не проигнорирует. А если всё-таки не ответит, то с распечаткой письма в самой квестуре вас уже не пошлют.

Личные документы отправляются строго по PEC.

Список операторов, которые предоставляют этот сервис можно найти тут:https://www.agid.gov.it/it/piattaforme/posta-elettronica-certificata/elenco-gestori-pec

Я зарегистрировалась на ARUBA. Обычная почта PEC на год у них стоит от 5€.

После отправки письма, от системы приходит 2 письма:

Однако помните, что доставка письма не обязывает получателя на него отвечать.

Carissime lettrici e carissimi lettori! Помимо написания блога, я также могу порадовать вас:

-обучением итальянскому языку

—обзорными прогулками по прекрасной Болонье: город старейшего В Европе университета, науки, исторических памятников, оригинальной архитектуры,  невероятных видов с холмов, родина Lamborghini, Maserati, Ferrari и Ducati — всё это на пути из Флоренции в Венецию, Милан или Верону и всего час езды от Римини

 —переводчик 

-помощь с поступлением и выбором университета

—консалтингом 

За подробной информацией: liudmila.pilipenko.it@gmail.com или WhatsApp/Telegram +393273351147

Почта Италии считается одной из древнейших в мире. Идея ее создания принадлежит императору Августу, который еще в античные времена основал общественную государственную систему почты – cursus publicus. Современный формат данной услуги появился во второй половине XIX века после объединения итальянского государства.

International post and package tracking

Postal Ninja regularly monitors new names in the logistics field and follows changes in the work of carriers, especially of those that deliver packages from popular online stores.

SpeedPAK is a service set up by e-commerce giant eBay and logistics company Orange Connex Ltd. Most items purchased on eBay China get shipped with this delivery method. More info.

WINIT is a Chinese corporation engaged in global shipping and logistics. It provides solutions for cross-border e-commerce and has several warehouses located in China, the United States, Britain, Germany, and Australia. Learn more.

YANWEN is a logistics company that forwards e-commerce shipments to the destination country. It offers optimal logistics solutions due to cooperation with many international postal and courier services, primarily China Post, DHL Global Mail, Pos Malaysia, and Posti Finland. Read more.

4PX is an e-commerce solutions provider that cooperates closely with the national postal services of China and Singapore. The mode of delivery has plenty of other names: 4PX Express, 4PX Singapore Post, 4PX Singapore Post OM, 4PX Singapore Post OM Pro, and Singapore Post. More info.

Как получить отправление на итальянской территории

Забрать посылку в Италии можно двумя способами:

• в почтовом отделении, предъявив трек-номер накладной и паспорт;
• в автоматическом терминале, расположенном в отделении почты, на которое вам был отправлен груз.

Второй вариант был внедрен еще в 2013 году, но сегодня такая услуга доступна не во всех отделениях почты Италии. Чтобы забрать отправление в терминале, необходимо получить специальный штрихкод в отделении почты и ввести на экране код, который будет отправлен в СМС-сообщении.

Общий период пребывания посылки в отделении составляет 30 дней. После этого она может быть переслана отправителю за его счет. Это не касается писем и бандеролей: если они остаются невостребованными, через 6 месяцев просто уничтожаются.

Sospensione «a distanza» delle rate dei finanziamenti BancoPosta per Piccole e Medie Imprese (PMI) e lavoratori autonomi con partita Iva

“Misure di potenziamento del Servizio sanitario nazionale e di sostegno economico per famiglie, lavoratori e imprese connesse all’emergenza epidemiologica da Covid-19”, contenute nel D.L. n. 18 del 17 marzo 2020 (c.d. “Cura Italia”- G.U. 70 del 17 marzo 2020 convertito in Legge n. 27 del 24 aprile 2020 – G.U. n. 110 del 29 aprile 2020) come modificato dal D.L. 104 del 14 agosto 2020 (G.U.  n. 203 del 14 agosto 2020) e dalla Legge n.178 del 30 dicembre 2020 (GU n.322 del 30/12/2020).PROROGA SOSPENSIONE D.L. 73/2021 (c.d. “Decreto Sostegni bis”)a sostenere le attività imprenditoriali danneggiate dall’epidemia di COVID-19Poste Italiane S.P.A. – Patrimonio BancoPostaBanca del Mezzogiorno — Mediocredito Centrale S.P.A. Compass Banca S.P.A.titolari dei finanziamenti BancoPosta erogati da Mediocredito Centrale S.P.A. Prestito ProfessionistiPrestito AffariProntissimo AffariFido AffariFido POS1sospensione delle rate dei mutui/finanziamenti30 giugno 2021articolo 16 del Decreto Legge n.° 73/2021 (c.d. “Decreto Sostegni – bis”) entro il 15 giugno 2021fino al 31 dicembre 2021non saranno applicati oneri aggiuntiviimprese già ammessela proroga della moratorianon operava automaticamente entro il 15 giugno 2021 modalità indicate nelle informative allegate delle suddette Banche

• per le richieste di sospensione verso Compass Banca S.P.A. clicca qui per l’informativa
• per le richieste di sospensione verso Banca del Mezzogiorno/MCC clicca qui per l’informativa e scarica e compila il Modulo di richiesta sospensione rate Finanziamento MCC. 

Как отследить посылку

Поскольку отправлению придется проделать большой путь и пересечь несколько стран, прежде чем оно попадет в руки получателя, было бы неплохо понимать, на каком этапе оно находится в тот или иной промежуток времени. Отслеживание почтовых отправлений возможно с помощью специальных сайтов-трекеров. Чтобы узнать, где находится ваш груз, понадобится номер накладной (штрихкод, указанный на квитанции). Можно воспользоваться следующими сервисами:

Если вам понадобилось отправить письмо в Италию, следить за ним можно на сайте Почты России.

Трек-номера, которые использует “Почта Италии”

Каждой посылке или курьерской доставке присваивается уникальный номер, по которому можно узнать, где находится отправление. Письма обычно не получают такой код, а потому отследить можно любой груз, начиная с мелкого пакета.

Международный идентификатор, используемый почтовой службой, состоит из букв и цифр:

• RT43658493IT – мелкий пакет, отправленный из Италии;
• СА56743567IT – посылка;
• ЕЕ87656555IT – отправление, пересылаемое экспресс-почтой.

Буквы R и С обозначают, что груз был зарегистрирован. Все, что пересылается EMS, в начале кода имеет букву Е. Цифры в каждом случае составляют уникальный код. Буквы IT – страна отправления.

Статусы отправлений

В зависимости от этапа, на котором находится посылка, ей присваивается определенный статус, который сообщит о ее передвижении:

Результат запроса отслеживания	Перевод
In lavorazione presso il Centro Scambi Internazionale	Находится в обработке в международном пункте отправки
In lavorazione presso il Centro Operativo Postale	В обработке в почтовом центре
In transito presso il Centro Operativo Postale	Находится на пути в почтовый центр
In corso la verifica doganale	Проходит таможенную проверку
In transito	В пути
Segnalati problemi durante la verifica doganale per fattura mancante	Возникли проверки в пункте таможенной проверки со счетом фактурой.
In consegna	Ожидается доставка
Consegnata	Доставлена
In lavorazione	В обработке
Mancata consegna per destinatario assente	Невозможно доставить получателю
In restituzione al mittente	Возврат отправителю
Restituzione al mittente per documentazione doganale incomplete	Возврат отправителю из-за неполной таможенной документации
Verifica doganale conclusa	Таможенная проверка завершена
Mancata consegna per dati incompleti	Доставка невозможна из-за неполных данных
Mancata consegna per destinatario irreperibile	Доставка невозможна из-за отсутствия данных о месте пребывания получателя
Pronta per la consegna	Готова к доставке
Uscita dal Centro Scambi Internazionale	Выехала из международного центра
In corso ispezione postale	В процессе почтовой инспекции
Restituita al mittente	Возвращается отправителю
Segnalati problemi durante la verifica doganale	Возникли проблемы на таможне

Всегда доступно

Отслеживание почтовых отправлений Почты Италии по трек-номеру онлайн – часть доставки, которая позволит быть спокойным

Внимание к инновациям и людям позволило Poste Italiane добиться значительных успехов, в частности, в финансовом и страховом секторе. Почте Италии прогнозируется первое место среди страховых компаний, действующих в Италии. Почта Италии стремится к совершенствованию, внедряя новые технологии, разрабатывая цифровые приложения, ориентируясь на новейшие научные разработки

Мобильное приложение позволит сканировать данные для оплаты бюллетеня с помощью камеры на вашем устройстве, проверить статус отправлений (посылка). Если вы хотите отправиться в отделение, но не хотите стоять в очереди, то можете забронировать цифровой билет в два клика. С помощью приложения также можно найти почтовые отделения, почтовые ящики и банкоматы Postamat рядом с вами

Почта Италии стремится к совершенствованию, внедряя новые технологии, разрабатывая цифровые приложения, ориентируясь на новейшие научные разработки. Мобильное приложение позволит сканировать данные для оплаты бюллетеня с помощью камеры на вашем устройстве, проверить статус отправлений (посылка). Если вы хотите отправиться в отделение, но не хотите стоять в очереди, то можете забронировать цифровой билет в два клика. С помощью приложения также можно найти почтовые отделения, почтовые ящики и банкоматы Postamat рядом с вами.

Если ввести номер отслеживания в строку поиска и нажать на кнопку «Найти по трек-номеру».

Почта Италии — государственная почтовая служба Италии, обеспечивающее доставку международных почтовых отправлений и внутренней корреспонденции для физических и юридических лиц. Также оказывает услуги срочной почтовой службы и доставляет EMS отправления. Тарифы на доставку EMS отправлением у Poste Italiane будут выше, но это оправдано высокой скоростью доставки.

Как член Всемирного Почтового Союза свою деятельность Почта Италии осуществляет в соответствии с правилами Всемирной почтовой конвенции, которая регулирует международный почтовый обмен между участниками. Существенным положением этого регламента является запрет на провоз определенных предметов, такие посылки Почта Италии пересылать не имеет права. К ним относятся взрывчатые, воспламеняющиеся или радиоактивные вещества, а также другие опасные грузы, контрафактная и пиратская продукция, предметы непристойного или безнравственного характера и т.д.

Postal Ninja — track your package in a trice

Postal Ninja saves you the trouble of tracking your mail. Our website combines tracking systems of more than 540 postal and courier services, which means you can monitor the location of any package sent with major postal operators. What’s more, all tracking information is in English, which is a real plus.

You can browse our site either as a guest or a registered user. Track your packet by shipping id as a guest and register to get access to «My packages» feature. The latter allows you to keep track of all your previous and current shipments on one page.

To enhance your package tracking experience, you can link a product detail page to each item on your list and set 20-/30- or 60-day deadlines. By linking pages, you get visual cues, i.e., pictures of your orders instead of just tracking numbers. As for target dates, they will remind you about the expiration of buyer protection.

Modalità di erogazione del servizio di recapito

Invii a firma

Dal 1° agosto 2020 sono ripristinate le procedure ordinarie di consegna degli invii a firma quali Raccomandate, Assicurate, Atti giudiziari, pacchi universali ecc. che prevedono la consegna diretta, previa acquisizione della sottoscrizione del ricevente. Al momento del recapito sarà richiesto al ricevente di indossare la mascherina, attenendosi alle indicazioni del portalettere per raccogliere la firma in sicurezza. È fatta salva l’eventuale adozione di differenti processi di recapito, laddove concordati con i clienti mittenti per servizi diversi da quelli universali o se resi necessari per fronteggiare specifiche situazioni connesse all’emergenza sanitaria in atto.
 

Spedizioni dirette a Paesi Esteri

spedizioni internazionali di Pacchi e Corrispondenzasubire rallentamentiverificare se lo Stato estero ne ha disposto l’eventuale chiusuraPaesi/Localitànon è possibile accettare spedizioni Paesi/Località/CAP per i quali il servizio è momentaneamente sospesospedizione di DPIdall’Italia all’estero e viceversadisposizioni nazionali ed internazionali

Что нужно, чтобы отправить посылку в/из Италии

Процедура, как отправить посылку из России в Италию и обратно, не слишком сложная. Если необходимо переслать отправление из российского города в итальянский, можно воспользоваться услугами “Почты России” (ПР). Для этого необходимо найти отделение, которое занимается международными отправлениями, и изучить правила:

• посылка до 3 кг упаковывается в конверт, пакет или бумагу;
• более тяжелый груз пересылается в коробке, максимальный вес – 30 кг.

Далее алгоритм действий выглядит так:

1. Надежно упаковать пересылаемые вещи.
2. Зайти и оформить отправление (заполнить декларацию и оплатить услугу) или прийти в отделение с посылкой и оформить все на месте.
3. Ту часть бланка, которая касается получателя, нужно заполнить на итальянском языке (адрес, фамилия и имя). Обязательно следует указать ценность предмета. Пример заполнения формуляра всегда можно найти в почтовом отделении.
4. Получить у служащего почты квитанцию, на которой будет указан номер, так называемый идентификатор, по которому можно будет отслеживать отправление в интернете.

Чтобы переслать посылку, бандероль или письмо в Италию, можно воспользоваться услугами курьерских служб: EMS Italy, “МультиПочта”, “Пони Экспресс”. В этом случае существует возможность вызвать на дом курьера, который все оформит и заберет ваш груз.

Требования к посылке: не более 30 кг, допустимый размер 225 на 150 см. Все, что свыше 2,5 кг, должно быть упаковано в коробку.

Важно помнить, что вещи, которые отправляются в Россию, Казахстан, Украину, Беларусь или другие страны СНГ на имя одного человека, облагаются пошлиной и предполагают оплату сбора за пересечение таможни. Что необходимо сделать, чтобы отправить груз из Италии:

Что необходимо сделать, чтобы отправить груз из Италии:

1. Прийти в ближайшее отделение Poste Italiane и записаться в электронную очередь. Терминалы стоят при входе, нужно просто выбрать нужную услугу и получить талон. Когда подойдет ваша очередь, на табло загорится номер окошка, к которому нужно подойти.
2. Заполнить бланки (на итальянском), приложить опись вещей, указать данные адресата.

Чтобы не возникло сложностей на таможне, описать пересылаемые вещи нужно максимально подробно. Нельзя пересылать лекарства и продукты питания.

После того как все формальности будут соблюдены, офицер службы выдаст трек-номер, по которому можно будет следить за статусом отправления. До границы Италии груз доедет быстро, а вот пересечение остального пути займет больше времени.

Сколько идет посылка из Италии или обратно, можно узнать . Просто введите параметры, к примеру, “Москва-Италия, посылка весом 10 кг”, и вы получите ответ:

• обычная отправка – 23-25 дней;
• ускоренная – 13-21 день;
• EMS – 5-11 дней.

Курьерская служба сделает это за 2-11 дней.

International post and package tracking

Postal Ninja regularly monitors new names in the logistics field and follows changes in the work of carriers, especially of those that deliver packages from popular online stores.

SpeedPAK is a service set up by e-commerce giant eBay and logistics company Orange Connex Ltd. Most items purchased on eBay China get shipped with this delivery method. More info.

WINIT is a Chinese corporation engaged in global shipping and logistics. It provides solutions for cross-border e-commerce and has several warehouses located in China, the United States, Britain, Germany, and Australia. Learn more.

YANWEN is a logistics company that forwards e-commerce shipments to the destination country. It offers optimal logistics solutions due to cooperation with many international postal and courier services, primarily China Post, DHL Global Mail, Pos Malaysia, and Posti Finland. Read more.

4PX is an e-commerce solutions provider that cooperates closely with the national postal services of China and Singapore. The mode of delivery has plenty of other names: 4PX Express, 4PX Singapore Post, 4PX Singapore Post OM, 4PX Singapore Post OM Pro, and Singapore Post. More info.

Password e Sicurezza Dati. Assistenza

L’area dove vengono inseriti nome utente e password si trova in un ambiente https (anziché http), un protocollo criptato che mette al sicuro i dati inseriti dall’utente.

Puoi recuperare la password nella sezione dedicata al
Recupero credenziali
inserendo i tuoi dati. Ti ricordiamo che dovrai fornire, oltre ai tuoi dati personali, anche il codice fiscale. Al numero di cellulare inserito in fase di registrazione ti sarà inviato un SMS con una password provvisoria che potrai cambiare al primo accesso.
Se disponi del nuovo account di Poste, potrai recuperare la password indicando il tuo nome utente. Riceverai una mail al tuo indirizzo di posta elettronica certificato con un  link che abiliterà l’apertura di una pagina web di verifica e l’invio di un codice sul tuo numero di cellulare certificato. Inserendo il codice ricevuto nella pagina, e verificata la sua correttezza, potrai procedere alla definizione e conferma della nuova password.
 

Prova a cambiare la password, attendi qualche minuto e ritenta l’accesso ai servizi.

Prova a disattivare la funzione del browser che permette la memorizzazione automatica del nome utente e della password.

Per modificare la password accedi alla tua area personale nella sezione «gestione profilo». Nell’area «Profilo» potrai modificare la tua password cliccando sull’icona in corrispondenza del campo «Password». Ti verrà richiesto di inserire la password attuale e di scegliere e confermare la nuova rispettando i criteri di sicurezza previsti.

Numero verde. Assistenza

Ci sono tre modi per contattare il nostro servizio clienti. Puoi chiamare il Numero verde 803.160 dal lunedì al sabato, esclusi i festivi, dalle 8,00 alle 20,00, puoi compilare il form online presente sul sito poste.it o puoi scrivere una lettera, inviandola a Casella Postale 160 – 00144 Roma (Rm).
Altrimenti puoi rivolgerti ai profili istituzionali presenti sui canali social Twitter @Postespedizioni e @Webposte o Facebook.

Per ragioni di tutela dei dati personali, il Servizio Assistenza può essere contattato solamente dall’intestatario della registrazione.

Sì, se hai necessità di integrare un reclamo già presentato con la documentazione richiesta (per esempio ricevuta), puoi farlo secondo le seguenti modalità:

• inviando la ricevuta alla Casella Postale 160 00144 Roma (Rm)
• rivolgendoti al tuo ufficio postale
• utilizzando il form e-mail che trovi sul sito di poste.it

In genere Poste Italiane si impegna a rispondere ai reclami presentati sui servizi postali entro 45 giorni lavorativi. Se non hai ricevuto una risposta entro questo termine o se quella che hai ricevuto non ti ha soddisfatto, puoi chiedere la procedura di conciliazione descritta nell’apposita sezione del sito.

Puoi rivolgerti alle autorità competenti e sporgere una denuncia. Per chiedere approfondimenti a Poste Italiane puoi descrivere l’accaduto presentando un reclamo seguendo le indicazioni che trovi nell’apposita sezione del sito.

Per navigare sul sito è sufficiente controllare che il browser abbia abilitato il protocollo SSL (Secure Sockets Layer), accettare tutti i cookies e accertarti che il fuso orario, la data e l’ora del PC siano allineati con la zona dalla quale ti colleghi. Inoltre esegui periodicamente la pulizia dei file temporanei e dei cookies. Il carattere a destra della password temporanea non va digitato perché è solamente un punto ortografico di chiusura dell’SMS.

Controlla attentamente che il nome utente e la password inseriti siano corretti. Per sbloccare il sistema è sufficiente chiudere e riaprire il browser (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome ecc).

Il numero verde è gratuito da telefono fisso e mobile ed è attivo dal lunedì al sabato, dalle ore 8.00 alle ore 20.00.